什么是托管IT服务

对于没有资源来运行自己的维护的企业，或者只是想专注于改变业务运作方式而不是浪费时间来解决问题或维护系统，这是完美的解决方案。

托管服务与传统中断/修复模型相反，后者需要向第三方公司支付特定维修，升级或安装系统或软件的费用。外包服务时，服务水平协议(SLA)非常重要，因为这表明了对客户应该获得的最低服务水平的期望

托管IT服务可涵盖一系列业务功能，从网络，应用程序，系统，工资单，服务器，备份/恢复解决方案到工作站和打印机管理。

目前托管IT服务最常见的一个例子是云服务，其中缺乏专业知识和资源的中小企业可以使用托管服务提供商(MSP)，后者可以提供内部云服务或充当云服务提供商的经纪人。

托管IT服务的另一个增长领域是安全性。随着恶意攻击的风险不断增加，一些公司发现将安全性外包给专业的托管安全服务提供商(MSSP)会更有效率，后者将处理日常安全工作负载以及补丁管理，备份，以及对任何违规行为的回应。

托管IT服务的具体优势和劣势部分取决于服务类型，但是有一些更普遍的因素可能影响企业将功能外包给MSP的选择。

托管IT服务的优势包括：

专业知识：特别是对于小型企业，能够外包知识和专业知识可以提供巨大帮助，并提供经验丰富的技术支持

可预测的成本：企业可以在可预测的月费中解决潜在的问题，而不是为IT问题产生大量费用

维护和升级：组织不再需要担心软件是否是最新的，因为所有这些都由提供商负责。他们还可以获得他们自己无法负担的新技术

节省时间：安全和云等服务的外包管理减少了内部部门必须花费的时间。

托管IT服务的缺点包括：

控制：如果出现中断或事故，那么依赖托管服务的业务几乎无法做到。从理论上讲，一个优秀的MSP将能够比内部IT团队更快地解决问题，但是如果不能看到严重问题以及在内部处理这些问题的进展，那将是令人沮丧的。

灵活性：通常，托管IT服务提供商将拥有可供所有客户使用的标准产品。他们可能能够对此进行修改，但通常不如根据业务需求定制解决方案。

可靠性：如果服务提供商发生任何事情，客户可能会在短时间内尝试寻找替代解决方案。

企业是否决定托管IT服务提供商是他们的正确途径，它不是一个即将消失的市场。事实上，根据市场和市场的数据，预计到2022年市场价值将达到约2580亿美元，高于2017年的1520亿美元。

随着产品数量和现有产品的功能不断增长，毫无疑问，我们将看到各种规模的公司利用托管IT服务来处理不同业务部门。